Preguntas frecuentes

Para personas adultas que quieren empezar a aprender árabe o profundizar – por trabajo, por ejemplo en administración, educación, cooperación internacional, empresa, medios o profesiones sociales, para viajar o simplemente por interés en el idioma y la cultura.

Árabe estándar moderno (Fuṣḥā), el idioma de los libros, los medios y las ocasiones oficiales, así como los dialectos sirio y egipcio que se hablan en el día a día. ¿No sabes qué te conviene? Pregúntanos – te asesoramos con gusto.

Nuestros cursos en grupo se explican de momento en alemán – pronto habrá cursos en inglés y español. Las clases particulares son posibles en tu idioma. Nuestras profesoras son hablantes nativas de árabe.

En directo y online por videollamada – en Google Meet, directamente en el navegador o en la app. Solo necesitas un ordenador, una tableta o un móvil con conexión estable a internet. Una clase dura 45 minutos.

En los cursos en grupo trabajamos con Kalāmunā (árabe estándar) y Akīd! (sirio). Encuentras todos los libros en nuestra Librería.

Sí, de A1 a C1. Con nuestra prueba de nivel gratuita encuentras tu nivel de inicio adecuado.

Suscripción: clases fijas cada semana – 1 clase (4 por mes de suscripción), 2 clases (8 por mes de suscripción) o de forma individual de 3 a 10 clases por semana. Cancelable mensualmente.

Bono de clases: el número de clases que quieras, sin clases semanales fijas, como máximo 15 por bono. Cuantas más clases reservas, más barata sale cada una. Un bono es válido 6 meses desde la compra.

Encuentras todos los precios en Clases particulares. En sirio y egipcio cada clase cuesta 5 € más que en árabe estándar.

Claro – por ejemplo como curso intensivo. Escríbenosy te hacemos una oferta a medida.

Sí. Si aprendéis juntos en las mismas clases, cada persona obtiene un 25 % de descuento en su tarifa. Cada persona reserva y paga por separado desde su propia cuenta; vinculáis vuestras cuentas con un código de pareja. Las clases compartidas se confirman en cuanto ambos hayáis pagado.

Si una persona cancela o pausa, la otra puede seguir sola al precio normal a partir del siguiente mes de suscripción o cancelar también.

Reservas tus clases tú mismo en tu cuenta, entre los horarios libres de tu profesora. Con la suscripción tienes cada semana tantas clases como incluye tu tarifa. Las clases que no planifiques en una semana caducan – con el bono planificas libremente dentro de los 6 meses.

Sí, gratis hasta 24 horas antes del inicio en tu cuenta. Después puedes reservar una clase de sustitución – con la suscripción en la misma semana, con el bono en cualquier momento dentro de su validez – siempre que tu profesora tenga horarios libres.

Si cancelas más tarde o no te presentas, la clase cuenta como dada. Esto también se aplica si a los 15 minutos del inicio no estás y no has avisado.

Entonces recibes un aviso automático y puedes reservar una clase de sustitución – la clase no caduca. Si tu profesora falta durante más tiempo, buscamos una nueva en 4 semanas. Si no es posible, te reembolsamos las clases pagadas y pendientes.

Tu suscripción empieza el día de tu reserva. Un mes de suscripción va desde ese día hasta el día anterior al mismo día del mes siguiente – por ejemplo del 25.03. al 24.04. El importe se cobra mensualmente por adelantado, el primer día de tu mes de suscripción.

Sí, tantas veces como quieras – en tu cuenta. La pausa empieza al final del mes de suscripción en curso. Durante la pausa no hay clases ni se cobra nada. En cuanto reactivas la suscripción, empieza un nuevo mes de suscripción.

En cualquier momento para el final del mes de suscripción en curso – en tu cuenta o con el botón «Verträge hier kündigen» (cancelar contratos aquí). No hay un plazo de preaviso más largo. Puedes seguir tomando tus clases restantes hasta el final del mes de suscripción.

Sí, en cualquier momento en tu cuenta. Una tarifa mayor se aplica de inmediato: se descuenta tu saldo del mes de suscripción en curso y solo pagas la diferencia proporcional. Una tarifa menor se aplica a partir del siguiente mes de suscripción.

Aprendes en un grupo pequeño en fechas fijas. Nivel, fechas, número de sesiones y precio figuran en la descripción de cada curso en Cursos en grupo. Un curso se realiza a partir de cuatro participantes.

Gratis hasta 7 días antes de la primera sesión, en tu cuenta. Después la reserva es vinculante. Una vez empezado el curso ya no es posible cancelar – precisamente para eso existe la clase de prueba gratis. Tu derecho legal de desistimiento no se ve afectado.

Las sesiones en grupo no se pueden cambiar de fecha y en el curso en grupo las sesiones perdidas no se repiten. Pero como participante de un curso en grupo puedes recuperar una sesión perdida como clase particular – por solo 23 €. Una clase particular (45 minutos) equivale a dos unidades lectivas del curso en grupo – así que basta una clase particular por sesión perdida. Solicitar clase de recuperación

Si se cancela una sesión, por ejemplo porque la profesora está enferma, se recupera: el curso se alarga con esa sesión. Siempre ves las fechas actuales en tu cuenta y te informamos de los cambios por correo electrónico.

Si no hay suficientes participantes o tenemos que cancelar un curso, puedes elegir: otro curso, pasar a clases particulares (se descuenta el precio del curso) o el reembolso completo.

Sí. La clase de prueba gratis incluye dos unidades lectivas (90 minutos) y es posible una vez por curso – en un curso en grupo o en clases particulares.

No. Es gratis y sin compromiso. Solo hay reserva cuando reservas un curso. Entonces se aplica el precio completo del curso – la clase de prueba no se descuenta.

Con nuestra prueba de nivel gratuita para árabe estándar, sirio o egipcio. Después recibes una valoración de qué curso te conviene.

Directamente aquí en la web. Al reservar creas una cuenta – allí ves tus fechas, tu material y tus facturas y gestionas tu suscripción. El contrato se celebra en cuanto confirmamos tu reserva por correo electrónico. Consulta nuestras condiciones.

Tarjeta, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna y transferencia. Tu suscripción de clases particulares la puedes pagar por domiciliación SEPA o tarjeta. En la caja ves qué formas de pago están disponibles.

Si un cargo se devuelve por un motivo imputable a ti, asumes los gastos bancarios. Mientras haya un pago pendiente, podemos suspender las clases.

Sí. Como consumidor tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Si quieres que tus clases empiecen antes, lo confirmas al reservar. Si desistes después, solo pagas las clases que ya se han dado – te reembolsamos el resto. Todos los detalles están en la información sobre el desistimiento.

Todos los precios son finales. Nuestros cursos de idiomas están exentos de IVA (art. 4 n.º 21 de la ley alemana del IVA). En libros y otros servicios, el IVA legal está incluido en el precio.

Sí. Si lo deseas, después del curso te emitimos un certificado de asistencia – con contenido del curso, duración (unidades lectivas) y periodo.

Si invitas a alguien que reserva por primera vez con nosotros un curso o un viaje educativo de más de 65 €, esa persona obtiene 25 € de descuento. Tú recibes 14 días después un vale de 50 € para tu próximo curso o viaje. Todo lo importante está en la página Recomienda a un amigo.

Inicia sesión en tu cuenta y abre «Freunde werben» (recomendar a amigos). Introduce allí la dirección de correo – recibes un mensaje listo con un código personal que envías por WhatsApp o correo. Puedes invitar en cuanto tú mismo hayas reservado un curso o un viaje con nosotros.

Reserva con exactamente la dirección de correo a la que llegó la invitación. Si abres antes el enlace de la invitación, tu código se descuenta automáticamente en la caja – si no, simplemente lo introduces tú. Vale para tu primera reserva de cursos o viajes de más de 65 €, no para libros.

Actualmente a Omán, Egipto y Marruecos. Encuentras todas las fechas y programas en Viajes educativos.

Sí. Nuestros cursos online y viajes educativos están abiertos a participantes de todos los países. Para los viajes llegas tú mismo al destino – o, si lo deseas, reservamos tu vuelo y hotel.

El programa del viaje con los servicios en destino que figuran en la descripción – por ejemplo guía, excursiones, traslados, entradas y comidas. Vuelo y alojamiento no están incluidos.

Sí, como servicio de reserva una vez confirmado el viaje. La tarifa de servicio es de 200 € por persona o 300 € para dos personas en habitación doble; a ello se suman los costes reales de vuelo y hotel. Solo actuamos como intermediarios – los contratos los celebras directamente con la aerolínea y el hotel.

Con el formulario de inscripción de cada viaje. Pagas una cuota de inscripción de 250 €. Asegura tu plaza y se descuenta del precio del programa.

A partir de 6 participantes. En cuanto se alcanza esa cifra, te confirmamos el viaje y te enviamos el certificado de garantía y la factura del importe restante con fecha de vencimiento. Si no se alcanza el mínimo 6 semanas antes de la salida, cancelamos y te reembolsamos todos los pagos del programa.

Sí. Tus pagos están protegidos frente a una insolvencia de ArabVista – mediante un seguro de caución con R+V Allgemeine Versicherung AG. Recibes el certificado de garantía con la confirmación.

Gratis en los 14 días siguientes a tu inscripción – te reembolsamos la cuota de inscripción. Después nos quedamos con la cuota de inscripción. Si ya has pagado el importe restante, se aplica una indemnización sobre el precio del programa, como mínimo la cuota de inscripción:

• hasta 90 días antes de la salida: 20 %
• de 89 a 60 días: 40 %
• de 59 a 30 días: 60 %
• de 29 a 15 días: 80 %
• 14 días o menos, o no presentarse: 90 %

Sí, hasta 7 días antes de la salida puedes designar a otra persona. Si eso genera costes adicionales, los asumís conjuntamente.

Si tenemos que cancelar el programa por circunstancias extraordinarias, como disturbios, catástrofes naturales u órdenes oficiales, te reembolsamos el precio del programa pagado. Para vuelos y hoteles reservados a través de nosotros se aplican las condiciones de cada proveedor.

Un seguro de cancelación de viaje, un seguro médico de viaje internacional y un seguro de accidentes de viaje.

Ves los gastos de envío exactos en el carrito en cuanto introduces tu dirección. Enviamos a Alemania, Austria, Suiza, la UE y a todo el mundo.

Sí. Para los libros se aplica el derecho legal de desistimiento para mercancías – los detalles están en la información sobre el desistimiento.

Escríbenos – miramos si podemos conseguírtelo.

Sí. Impartimos formación lingüística profesional para empresas, organismos públicos, entidades públicas e instituciones – con oferta individual y contrato de formación. Más información en Empresas e instituciones.

• hasta 14 días antes del inicio del curso: gratis
• de 7 a 13 días antes: 50 % de la remuneración
• menos de 7 días antes o una vez iniciado el curso: 100 %

Puedes cambiar a los participantes gratis hasta el inicio del curso.

La factura se envía al cliente, con pago a 14 días. Al terminar, los participantes reciben un certificado de asistencia con contenidos, duración y periodo.

Nuestro material es solo para tu uso personal. Por favor, no lo compartas ni grabes las clases sin el consentimiento de todas las personas implicadas.

Por favor, no. Las clases siempre se gestionan a través de ArabVista – así tus fechas, pagos y derechos están protegidos.

Solo usamos tus datos para impartir cursos y viajes y gestionar tu contrato. Todos los detalles están en nuestra política de privacidad.

Mediante nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en uno o dos días laborables.